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行政综合服务中心工作总结

时间：2024-02-27 16:52:19 阅读全文下载本文

行政综合服务中心工作总结

行政综合服务中心工作总结，年终工作总结不足之处怎样写，我有个习惯是年底的时候要写一份个人总结，不只是工作上的，还有生活上总结。下面给大家分享行政综合服务中心工作总结。

　　行政综合服务中心工作总结1

今年以来,行政服务中心（以下简称服务中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照“最多跑一次”改革的统一部署,围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育目标,坚持在改革主战场奋勇争先,坚持在服务第一线躬身实践,有力有序推进主题教育活动和重点工作开展完成、现将有关情况总结如下:

一、业务办理情况

1-12月份,行政服务大厅各窗口总办结件1943903件、行政审批服务事项761088件,其中行政许可192222件,行政确认548320件,审核转报5638,其他半项14908件；行政给付（两定机构医疗费用审核）办结740993 件；公共服务事项:183233件；其他事项:258589件、接听“87901890”服务热线多10204人次,共受理窗口咨询44654人次、

二、主要工作情况

（一）周密部署,推进主题教育走深走实

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,服务中心按照部署要求认真抓好落实、一是精心部署、召开服务中心主题教育部署会,支部书记作动员讲话,并代表班子做“五个始终”、“七个表率”承诺,并且制订印发活动实施方案,成立主题教育工作领导小组,确保主题教育活动扎实开展、二是读原著学原文、认真学习《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》、《党内重要法规汇编》、《读懂“八八战略”》等规定读本,学习过程中,经常在书中留下注解和划痕并认真做好笔记、确保学深学透、坚持“学习一点通”活动,组织全体党员每天抽出15分钟集体学习,并交流心得体会、三是组织开展活动、赴市档案馆参观“主题教育文献展”、到张人亚学堂开展“寻根补钙之旅”、组织支部及大厅全体党员观看“难忘初心”影视片、组织党员参加应知应会考试等、同时,还按照要求认真组织开展组织生活会,开诚布公进行批评与自我批评,达到“红脸、出汗、排毒”效果,进一步坚定理想信念、四是检视整改问题、关注与群众关系最为密切问题,精选调研课题,撰写调研报告《加强队伍建设提升窗口专业化服务水平》、认真检视办事群众需求,查找有关问题六个,迅速予以解决、比如,从关心办事群众出发,想群众所想、急群众所急,实行午间对群众开放、在大厅内开辟休息处,并提前十分钟叫号排队,更加方便群众办事,得到群众好评、

（二）密切协同,推进“互联网+政务服务”扩大应用

围绕“互联网+政务服务”推进政府数字化转型工作取得成效、一是提升审批服务速度、对照考核要求,组织多轮专题技术培训会,加深对考核精神的理解和重视,通过现场坐班,积极与大厅的13个部门进行交流互动,进一步促进各部门精简环节、优化流程、减少材料,大幅度提升大厅即办事项数量、压缩承诺时限、目前大厅服务事项即办率83%,承诺件压缩比95%,均较6月底增加50%以上,完成省级考核要求、二是扩大自助服务功能、启用全市首批“宁波办事”综合自助终端机,来大厅办事群众凭身份证或社保卡,就可办理202项政务服务事项,有效扩大“就近办”、“自助办”、“全城通办”的覆盖面、其中,公积金个人账户查询提取、个人信用报告查询以及住房不动产证明打印等原需在市服务中心或其他地方受理的事项,可一次性在大厅办完,提高办事获得感、三是上线智能服务平台、购进2台智能引导机,按照大厅及窗口布局设计平面图,引导群众寻找窗口位置、同时设置“办事导航”、“惠民政策”、“动态信息”等功能模块,帮助群众掌握事项办理、解读业务政策、了解情况变化,有效促进业务标准统一、服务流程规范、政策解读一致,提高办事便利度、四是配合做好国办第三方评估、按照国务院办公厅关于开展2019年网上政务服务能力第三方调查评估的要求,督促各部门开展自查自纠,进一步完善办事指南要素、目前线上办事指南检查3轮、线下指南检查了2轮,形成问题清单,督促各部门抓紧整改,确保办事指南规范完整、线上线下一致、

（三）全面梳理,推进审批服务集成化规范化

结合实际,对审批事项规范化、集成化梳理取得进展、一是“通办”事项梳理、对照全省民生事项清单,配合做好事项梳理、地址配置、测试验收,实现我区有权限“一证通办”事项155项、对照省、市清单,协同各窗口部门梳理并实现“全城通办”事项1011项（包括全国、全省、全市通办事项）,较去年同期增长50%以上、二是事项情形化颗粒化梳理、摸底各业务条线颗粒化情形化事项进展情况,督促各部门做好参照比对、目前我区梳理入库470项孙项,涉及我区建设、社管、城管9部门、三是“一事联办”事项梳理、对照公民个人和企业全生命周期“一件事”清单进行梳理、并有效运行、目前21件联办事项实现“一站式办理”,比如,个人退休养老、企业开办注销等、对照市里年初新增公布的“一事联办”清单,配合梳理我区10个部门“一件事情”29件、其中有16件事情实现线下“最多跑一次”,比如,危险化学品经营许可、文艺表演申请、四是“全城通办”事项梳理、对照省级目录清单,结合市里公布的四批“全城通办”事项清单,协同梳理我区通办事项并做好后台维护、目前共梳理我区“全城通办”事项1011项（含国家、省、市三级通办事项）、

（四）主动对接,推进代（帮）办服务精准化

制定项目审批的“作战图”、“时间表”,有效对接部门,发挥沟通协调作用、一是制定全年服务计划、按照区2019年社会性资金项目基本建设计划要求,走访经发、自规、建设等部门,了解区内项目情况和问题,制定《2019年社会性资金项目代（帮）办服务计划表》,确定重点服务项目名单、二是加强业务学习、组织代办专员、协办专员、服务专员学习市、区的有关文件,交流服务过程中遇到的问题,探讨解决办法措施,提高服务能力水平、同时督促各专员按照分工履行职责、切实帮助企业减轻负担、三是制定完善代（帮）办手册、按照宁波市工程建设项目审批和服务工作指南要求,编制工作手册,并结合实际情况进行完善,内容涵盖从前期报批到竣工验收整个审批服务阶段,健全第一手档案资料,便于总结分析、四是服务重点项目、分批次走访业主单位,详细了解项目进度情况,对有关问题进行答疑解惑,帮助提前准备材料、做好协调沟通、全年服务项目11个,其中6个项目领取施工许可证,特别是伊尔瑞德项目,上门服务6次、帮跑1次,组织有效对接10余次,促进项目尽快开工、五是配合做好投资项目平台推进工作、积极参加市里组织的培训,认真学习操作手册、操作流程,为指导项目业主通过投资项目在线审批监管平台3、0系统报批做好准备、

　　行政综合服务中心工作总结2

根据__党发(2014)32号《关于开展民主评议党员和创先争优总结评比工作的通知》文件和__营销党发(2014)12号《关于转发__党委〈关于开展民主评议党员和创先争优总结评比工作的通知〉的通知》文件的精神，现将自己一年来的政治学习和业务工作情况进行总结，以达到坚持正确的政治方向，充分发挥党员先锋模范作用，爱岗敬业，勇于奉献的目的。

自己从事财务工作，能够在公司财务部的指导下、在分公司的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，紧紧围绕着公司的方针目标和分公司的工作总体思路，加强业务学习、加强财务建设，努力使分公司财务工作上新的'台阶。

为做好本职工作，要求全员注重财务理论和业务学习。今年以来，全体人员完成了《会计法》继续再教育工作，并通过了华东地区和西南公司组织的考试。将《会计法》和《会计基础工作规范》作为一项重要的学习内容，使全体人员对财务业务有一个较为全面的了解，从而达到了加强财务业务建设的目的。

落实“收支两条线”，加强内控制度，降低成本、费用，强化财务管理与监督作用。落实“收支两条线”的原则，使内部控制制度落到实处，为加强财务核算、财务管理提供可靠前提，是财务管理与监督的重要方面。建立健全内控制度，为强化财务工作的管理与监督作用打好了基础。在实施“收支两条线”的过程中，完成了从基础的“销售日报”延伸到“客货运销售汇总表”转换，再到“销售资金清单”的生成，以及oracle财务帐务系统的切换。

进一步修订和完善了各岗位财务工作职责，包括：《出纳岗位职责》、《固定资产管理职责》、《代理人管理职责》、《客票结算工作职责》、《货运票证结算职责》、《会计工作职责》和《档案工作实施办法》。建立健全上述各项财务工作职责是加强内控制度，自我完善监督机制的具体表现，从而使分公司财务工作向制度化、规范化迈进了一大步。

在降低成本、费用上下功夫。本着支持生产但又力求节约的原则，在“长峰呼叫中心”创办过程中，所需要的柜式和台式空调机，全部用的是以前闲置下来的，此项节约近4万元;财务部门为俭省开支，尽量升级在用老旧机器。经统计，分公司的各项费用全部控制在了财务预算范围之内。

加大财务管理力度，做到客货结算真实、准确。随着上海分公司客货量的不断增长，尤其是公司“收支两条线”后，需要客货应收账款与实际货币资金收取数相配比，这样对财务结算的要求就越高。要求货结算人员“关口”前移，定期对货运代理进行轮流抽验，以防止“偷逃重量”、“张冠李戴”或者计重价格不符的出现，使客货结算质量大大地提高了。

坚持固定资产管理不放松，加快对老旧问题的处理。除继对原__上海分公司固定资产进行清理外，又组织有关人员对原子公司上海分公司固定资产进行了清理，从而进一步加强了固定资产核算及管理。按照固定资产管理要求，做到了专人定期对固定资产核对、检查。按照要求对资产进行分类，建立健全了固定资产台帐和固定资产卡片，做到了固定资产的“帐、卡、物”三相符，同时也做到了专人进行管理。在此次公司重组的资产清查中，经过了“中鹏会计师事务所”的检查，并一次通过。分公司对低值易耗品帐面进行了清理，为低值易耗品的实物清理打下了基础。

加速分公司重组，为经营创造良好的环境。随着__和子公司的顺利重组，原__、子公司上海分公司的“一体化”也顺利地完成了。在这个过程中，财务部门发挥了重要作用。首先，组织财务人员对原子公司在上海周边地区的票证进行了清理、回收，对固定资产进行了实地清点造册，并按照公司的步骤及时准确地完成了原子公司上海分公司财务报表的编报工作，为原两大分公司财务合并作了充分的准备。其次，组织全体人员集中了原子公司上海分公司存在几处的“财务联”，对1998年-2014年的票证“销售日报”进行了历时两个多月的复印存档准备。对其从建办至1997年的“销售日报”进行了整理，为其票证的销毁工作作了充分的准备。再次，进行了对原子公司上海分公司经营执照的撤销工作，及时地重新进行了合并后上海分公司的注册工作。以上工作的顺利完成，较好地配合了公司的重组进程，也为分公司整合后的经营创造了有利条件。

加强销售代理管理，加强销售代理服务，保证销售收入的实现。严格把握货运代理的资信关，强调了保证金和上级单位或银行担保双到位;严格限制了各类运单的领取数量，有效地规避了风险;及时地暂停一些拖欠销售款的货运代理的运单发放，对“应收帐款”的及时收回起到了关键作用。

执行公司应收帐款管理的有关规定，加强了对客、货运票证的审核力度，保证了应收帐款的安全。严格对客、货票证的审核，使审核后差错率降到最低程度。经统计2014年客、货运票证审核差错率几乎为零。加强对应收帐款催缴，使应收帐款安全程度进一步提高，为收入的实现提供了有力保证。上海分公司始终坚持应收帐款结算时间30天的标准不放松，尽可能地加速公司流动资金的“回笼”，减小经营风险。在加强应收帐款管理的同时，对以前年度的欠款进行了追缴工作，使几年来的债权得以实现。